LEGAL REFERENCE

Syarat Perkhidmatan dan Perlindungan Akaun Anda

Kami beroperasi mengikut undang-undang tempatan di wilayah yang disokong dan menyediakan dokumen penuh mengenai hak anda, privasi data, dan cara kami melindungi akaun anda. Setiap transaksi, setiap deposit...

Syarat Penuh TersediaPrivasi Data DilindungiAkaun TerjaminTransparansi PembayaranSokongan Undang-undang
Teroka lobi Baca Soalan Lazim
newroll996 Syarat Perkhidmatan dan Perlindungan Akaun Anda

Dasar Operasi dan Bidang Kuasa Tempatan

newroll996 bergerak dalam kerangka peraturan yang jelas di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami mengharuskan pengesahan akaun lengkap sebelum mana-mana transaksi berlaku, termasuk pengesahan identiti dan alamat. Semua maklumat peribadi anda disimpan dengan enkripsi peringkat bank. Deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX diproses serta-merta, manakala penarikan melalui kaedah yang sama diselesaikan dalam tempoh dua jam semasa waktu perkhidmatan. Kami

tidak menerima akaun daripada bidang kuasa di mana permainan dalam talian tidak dibenarkan oleh undang-undang tempatan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran Sokongan Undang-undang dan Plaint

Jika anda mempunyai pertanyaan mengenai dasar kami, hak anda, atau cara kami mengendalikan maklumat anda, tim kami sedia membantu melalui tiga saluran.

Email Sokongan Undang-undang Hantar pertanyaan dasar atau aduan kepada [email protected]. Kami akan merespons dalam masa 24 jam...
Sokongan Langsung Akaun Hubungi ejen sokongan akaun kami melalui ruang sembang langsung dalam akaun anda untuk pertanyaan...
Portal Permintaan Data Lawati bahagian Tetapan Akaun untuk meminta salinan penuh maklumat peribadi kami yang kami simpan...
PERLINDUNGAN DAN KEAMANAN

Bagaimana Kami Melindungi Data dan Akaun Anda

Kami mengambil serius privasi anda dan keselamatan akaun. Setiap login dilindungi oleh autentikasi dua peringkat, setiap transaksi disahkan oleh sistem pengesahan kami, dan setiap permintaan penarikan disemak untuk mengelakkan penipuan. Data anda...

Autentikasi Dua Peringkat

Setiap login memerlukan pengesahan tambahan melalui SMS atau aplikasi pihak ketiga. Ini memastikan bahawa hanya anda boleh mengakses akaun anda, walaupun kata laluan anda diketahui.

Enkripsi Transaksi Penuh

Semua deposit, penarikan, dan maklumat akaun dihantar melalui protokol SSL 256-bit yang sama digunakan oleh bank. Anda akan melihat ikon gembok dalam pelayar anda apabila anda berada di halaman pembayaran.

Pengesahan Penarikan Berlapis

Sebelum kami memproses sebarang penarikan, sistem kami memeriksa corak akaun anda, kesepadanan nama penerima, dan verifikasi asli pembayaran. Ini melindungi anda daripada penipuan dan pengeluaran yang tidak dibenarkan.

Penyimpanan Data Terbatas

Kami menyimpan data peribadi anda hanya selagi akaun anda aktif atau sehingga diwajibkan oleh undang-undang. Selepas pemadaman akaun, data anda dihapuskan dalam tempoh 30 hari kecuali untuk rekod yang diperlukan oleh audit.

Hak Akses Data Anda

Anda boleh meminta salinan lengkap maklumat kami yang disimpan tentang anda, termasuk sejarah transaksi lengkap, fail pengesahan, dan nota sokongan. Respons kami dalam masa 14 hari.

Pembetulan dan Pemadaman

Jika maklumat akaun anda tidak tepat, anda boleh meminta pembetulan dalam tetapan akaun. Untuk pemadaman penuh, hubungi [email protected] dan kami akan mengesahkan permintaan anda dalam masa 24 jam.

Pertanyaan Tentang Dasar Anda dan Hak Akaun

Kami memerlukan nama penuh anda, tarikh lahir, alamat rumah, alamat e-mel, dan nombor telefon bimbit. Kami juga akan meminta bukti identiti (kad ID atau pasport) dan bukti alamat (bil utiliti atau penyata bank) sebelum anda boleh mengeluarkan wang. Maklumat ini digunakan untuk mengesahkan identiti anda dan mematuhi undang-undang tempatan.

Kami menyimpan maklumat akaun anda selagi akaun anda aktif. Selepas anda menutup akaun anda, kami menyimpan rekod untuk tujuan audit dan pematuhan dalam tempoh satu tahun, kemudian kami menghapusnya sepenuhnya. Anda boleh meminta pemadaman lebih awal dengan menghubungi tim undang-undang kami.

Semua dana pelanggan disimpan di akaun bank yang berasingan daripada akaun operasi kami. Ini bermakna deposit anda tidak akan terpengaruh oleh masalah kewangan syarikat. Kami juga memiliki insurans perlindungan dana pelanggan untuk lapisan keselamatan tambahan.

Anda boleh mengubah nombor telefon, alamat e-mel, dan kata laluan di mana-mana masa melalui tetapan akaun. Nama, tarikh lahir, dan alamat rumah anda tidak boleh diubah sendiri untuk memastikan keselamatan; hubungi sokongan kami dengan ID sahih untuk membuat perubahan ini.

Klik pautan 'Lupa Kata Laluan' di halaman log masuk. Kami akan menghantar pautan penetapan semula ke alamat e-mel anda. Selepas anda menetapkan semula, anda mesti menyahkan dengan kod OTP yang kami hantar ke telefon anda. Ini melindungi akaun anda daripada akses yang tidak dibenarkan.

Sebelum memproses sebarang penarikan, kami mengesahkan bahawa nama penerima dana sepadan dengan nama akaun anda, memeriksa corak transaksi untuk aktiviti yang tidak normal, dan mengesahkan dengan sistem pihak ketiga. Jika sesuatu nampak mencurigakan, kami akan menghubungi anda sebelum melanjutkan.

Ya. Lawati portal Permintaan Data anda atau e-mel [email protected]. Kami akan memberikan laporan lengkap termasuk setiap deposit, penarikan, permainan, dan pertaruhan dalam tempoh 14 hari. Format ini akan menjadi dokumen CSV atau PDF yang boleh anda simpan atau cetak.